Политика за поверителност

1. Обща информация

Настоящата политика за поверителност описва как pylstravo ("ние", "нашият", "компанията") събира, използва и защитава личната информация, която получаваме от потребителите на нашия уебсайт и клиентите, които закупуват нашите продукти.

Ние се ангажираме да защитаваме поверителността на вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни.

Тази политика се прилага за всички услуги и продукти, предлагани от pylstravo, включително нашия уебсайт, мобилни приложения и всякакви други платформи или канали за комуникация.

2. Събиране на лични данни

Ние събираме лични данни по различни начини, включително когато посещавате нашия уебсайт, правите поръчка, се свързвате с нашата клиентска поддръжка или се абонирате за нашия бюлетин.

Видовете лични данни, които можем да събираме, включват:

• Име и фамилия
• Адрес на електронна поща
• Телефонен номер
• Пощенски адрес за доставка
• Информация за плащане (обработвана от сигурни платежни доставчици)
• IP адрес и информация за устройството
• Данни за използването на уебсайта

Всички лични данни се събират законно и справедливо, с ваше съгласие или въз основа на друга правна основа, предвидена в GDPR.

3. Използване на личните данни

Събираните лични данни използваме за следните цели:

• Обработка на поръчки и доставки
• Предоставяне на клиентска поддръжка
• Подобряване на нашите продукти и услуги
• Изпращане на маркетингови съобщения (само с ваше съгласие)
• Спазване на правни задължения
• Защита срещу измами и злоупотреби
• Анализ на трафика и поведението на уебсайта

Ние никога не продаваме, не наемаме и не споделяме вашите лични данни с трети страни за техни маркетингови цели без вашето изрично съгласие.

4. Споделяне на данни с трети страни

Може да споделяме вашите лични данни с трети страни единствено в следните случаи:

• Доставчици на услуги, които ни помагат в дейността ни (доставка, плащания, IT поддръжка)
• Когато това е необходимо за спазване на закона или отговор на правни процедури
• За защита на нашите права, собственост или безопасност
• При слияване, придобиване или продажба на активи на компанията
• С ваше изрично съгласие

Всички трети страни, с които споделяме данни, са задължени да спазват строги стандарти за защита на данните и да използват информацията само за определените цели.

5. Безопасност на данните

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване.

Нашите мерки за сигурност включват:

• SSL криптиране за всички данни в движение
• Сигурни сървъри с ограничен достъп
• Редовни актуализации на софтуера и системите за сигурност
• Обучение на персонала по въпросите на защитата на данните
• Регулярни одити на системите за сигурност

Въпреки всичките ни усилия, нито една система не е напълно защитена. Ако установим нарушение на сигурността, ще ви уведомим в съответствие с приложимите закони.

6. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп до вашите лични данни
• Право на коригиране на неточни данни
• Право на изтриване на данните ("право да бъдете забравени")
• Право на ограничаване на обработката
• Право на преносимост на данните
• Право на възражение срещу обработката
• Право да оттеглите съгласието си по всяко време

За да упражните някое от тези права, моля свържете се с нас на посочените по-долу контактни данни. Ще отговорим на вашето искане в рамките на един месец.

7. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване и анализ на трафика. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство.

Използваме следните видове бисквитки:

• Основни бисквитки - необходими за функционирането на сайта
• Аналитични бисквитки - за разбиране как посетителите използват сайта
• Функционални бисквитки - за запомняне на вашите предпочитания
• Маркетингови бисквитки - за показване на релевантни реклами (само със съгласие)

Можете да управлявате настройките за бисквитки в браузъра си или чрез нашия инструмент за съгласие. За повече информация вижте нашата Политика за бисквитки.

8. Съхранение на данните

Ние съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за постигането на целите, за които са събрани, или според изискванията на приложимото законодателство.

Като правило, съхраняваме данните за следните периоди:

• Данни за клиенти - 5 години след последната покупка
• Данни за поръчки - 5 години за счетоводни цели
• Маркетингови данни - до оттегляне на съгласието
• Данни от уебсайта - до 2 години

След изтичането на периода за съхранение данните се изтриват сигурно или се анонимизират.

9. Международни трансфери

Някои от нашите доставчици на услуги може да се намират извън Европейската икономическа зона (ЕИЗ). В такива случаи гарантираме, че трансферът на данни се извършва в съответствие с GDPR.

Механизмите за защита, които използваме, включват:

• Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия
• Решения за адекватност на Европейската комисия
• Сертифициране и кодекси за поведение

Ако имате въпроси относно международните трансфери на ваши данни, моля свържете се с нас.

10. Промени в политиката

Тази политика за поверителност може да бъде актуализирана периодично, за да отрази промени в нашата практика за данни или правните изисквания.

При значителни промени ще ви уведомим чрез:

• Известие на нашия уебсайт
• Електронна поща (ако имаме вашия адрес)
• Други подходящи канали за комуникация

Моля, проверявайте редовно тази страница за актуалната версия на политиката. Продължаването на използването на нашите услуги след промените означава приемането им.

11. Контакти

Ако имате въпроси относно тази политика за поверителност или искате да упражните правата си относно личните данни, моля свържете се с нас:

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, ако смятате, че обработката на вашите лични данни нарушава приложимото законодателство.

12. Заключителни разпоредби

Тази политика за поверителност влиза в сила от 1 януари 2026 г. и се прилага към всички лични данни, обработвани от pylstravo.

За въпроси, които не са покрити в тази политика, се прилагат разпоредбите на българското законодателство и GDPR.

Благодарим ви за доверието и се ангажираме да продължим да защитаваме вашата поверителност с най-високи стандарти.